पुणे: महाराष्ट्र के रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण ने सात साल पहले रियल एस्टेट (विनियमन और विकास) अधिनियम के कार्यान्वयन के बाद से 15,423 उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया है, जिससे यह घर खरीदारों की शिकायतों को संबोधित करने में शीर्ष तीन राज्यों में शामिल हो गया है, आवास मंत्रालय की एक रिपोर्ट और शहरी मामलों का खुलासा हुआ है.
रिपोर्ट से पता चला है कि विभिन्न राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में रियल एस्टेट अधिकारियों ने इस साल नवंबर में समाप्त सात साल की अवधि में सामूहिक रूप से 1.16 लाख उपभोक्ता शिकायतों का समाधान किया। रिपोर्ट में कहा गया है, “इनमें से, यूपी के रियल एस्टेट प्राधिकरण ने प्राप्त 38% या 44,602 शिकायतों का समाधान किया, इसके बाद हरियाणा (20,604) और महाराष्ट्र (15,423) का स्थान रहा।”
केंद्र के आंकड़ों के अनुसार, 32 राज्यों और केंद्रशासित प्रदेशों में एक कार्यात्मक रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरण है। लद्दाख, मेघालय, नागालैंड और सिक्किम ने अभी तक घर खरीदारों की शिकायतों को दूर करने के लिए ऐसे प्राधिकरण स्थापित नहीं किए हैं।
संपत्ति सलाहकार एनारॉक ने कहा कि देश में रेरा के तहत निपटाई गई कुल शिकायतों में शीर्ष तीन राज्यों की हिस्सेदारी कुल मिलाकर लगभग 69% है। “घर खरीदारों की चिंताओं को हल करना RERA के तहत रियल एस्टेट प्राधिकरणों के मुख्य कार्यों में से एक है। एनारॉक के अध्यक्ष अनुज पुरी ने कहा, पिछले दो वर्षों में परियोजनाओं और रियल एस्टेट एजेंट पंजीकरण की गति धीमी नहीं हुई है।
आंकड़ों से पता चलता है कि अब तक देश भर में रियल एस्टेट नियामक प्राधिकरणों के साथ कुल 1.16 लाख परियोजनाएं पंजीकृत की गई हैं। रिपोर्ट में दिखाया गया है, “महाराष्ट्र ने RERA के तहत सबसे अधिक 36% परियोजनाएं पंजीकृत कीं, इसके बाद तमिलनाडु (16%), तेलंगाना (11%) और गुजरात (7%) का स्थान रहा।”
दरअसल, RERA के तहत प्रोजेक्ट्स और रियल एस्टेट एजेंटों का रजिस्ट्रेशन भी लगातार बढ़ रहा है। एनारॉक ने कहा कि राष्ट्रीय स्तर पर 28 नवंबर, 2023 तक 1.16 लाख परियोजनाएं और 82,755 रियल एस्टेट ब्रोकर RERA के तहत पंजीकृत हुए हैं, जो पिछले दो वर्षों में क्रमशः 63% और 47% की वृद्धि है।
हालांकि, फोरम ऑफ पीपुल्स कलेक्टिव एफर्ट्स (एफपीसीई) के अध्यक्ष और रेरा के केंद्रीय सलाहकार परिषद (सीएसी) के सदस्य अभय उपाध्याय की डेटा पर अलग राय थी। “केवल उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करने से घर खरीदारों के लिए राहत की गारंटी नहीं होती है। यह सार्वजनिक डोमेन में है कि कई बिल्डर्स RERA अधिकारियों द्वारा जारी निर्देशों/आदेशों का पालन नहीं कर रहे हैं, जिससे घर खरीदारों को आदेशों को लागू करने के लिए उच्च न्यायपालिका प्लेटफार्मों सहित विभिन्न अन्य प्लेटफार्मों के माध्यम से नेविगेट करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। यह निराशाजनक है कि रिपोर्ट में विस्तृत विवरण नहीं दिया गया है।”
एक शिकायतकर्ता ने कहा, “हालांकि निर्णायक अधिकारी ने तीन महीने पहले मेरे पक्ष में आदेश पारित किया था, लेकिन इसे डेवलपर द्वारा अभी तक लागू नहीं किया गया है। डेवलपर अब उच्च न्यायालय जाने की योजना बना रहा है।
सुलह मंच 30 प्रतिशत विवादों का निपटारा करता है
महाराष्ट्र रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी (महारेरा) सुलह फोरम ने पिछले तीन वर्षों में प्राप्त विवादों में से लगभग 30% का निपटारा कर दिया है।
महारेरा के एक अधिकारी ने कहा कि 2021 से प्राप्त 4,885 शिकायतों में से, राज्य में सुलह फोरम की 52 पीठों ने घर खरीदारों और डेवलपर्स के बीच 1,343 विवादों को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल किया। राज्य भर की पीठों के समक्ष लगभग 876 मामले सुनवाई प्रक्रिया में हैं।
नियामक प्राधिकरण के एक भाग के रूप में, सुलह फोरम का गठन मार्च 2018 में किया गया था ताकि विवाद में शामिल पक्षों को महारेरा में मामले दर्ज करने के बावजूद समस्याओं को हल करने और गलतफहमी को कम करने के लिए विशेषज्ञ सुलहकर्ताओं के सामने पेश होने में सक्षम बनाया जा सके।
फोरम में क्रेडाई-पुणे मेट्रो, मुंबई ग्राहक पंचायत, एक प्रमुख उपभोक्ता निकाय और अन्य प्रमोटर्स एसोसिएशन के प्रतिनिधि शामिल हैं।
