ज़ूम माइक्रोसॉफ्ट के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए दस्तावेज़ संपादन जैसी सुविधाएँ जोड़ता है

ब्रॉडी फोर्ड द्वारा

ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस इंक अपने टूल सूट में वर्ड प्रोसेसिंग जोड़ रहा है और मीटिंग के लिए नई सुविधाओं के साथ प्रयोग कर रहा है क्योंकि इसे माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प की टीमों से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है।

अल्फाबेट इंक के Google डॉक्स के समान सहयोगात्मक दस्तावेज़ संपादन, अगले साल ज़ूम में उपलब्ध कराया जाएगा, कंपनी ने अपने वार्षिक सम्मेलन से पहले मंगलवार को घोषणा की। मुख्य उत्पाद अधिकारी स्मिता हाशिम ने एक साक्षात्कार में कहा कि जो चीज़ टूल को अलग करती है वह ज़ूम मीटिंग से जानकारी और कृत्रिम बुद्धिमत्ता-जनित सारांश शामिल करने की क्षमता है।

कंपनी का वित्तीय वर्ष का राजस्व 2020 से 2022 तक पांच गुना से अधिक बढ़कर 4.1 बिलियन डॉलर हो गया क्योंकि महामारी के दौरान ज़ूम एक आवश्यक उपकरण बन गया। लेकिन जैसे ही कार्यालय फिर से खुले और प्रतिस्पर्धा तेज हो गई, वह विस्फोटक वृद्धि समाप्त हो गई। अब विश्लेषकों को उम्मीद है कि आने वाली तिमाहियों में बिक्री 2% से कम बढ़ेगी। विकास को पुनर्जीवित करने के लिए ज़ूम की रणनीति वीडियो बैठकों से परे व्यावसायिक उपकरणों का एक व्यापक सूट प्रदान करने पर आधारित है, जिसमें वर्कविवो की विशेषताएं भी शामिल हैं, एक कर्मचारी संचार सेवा जिसे उसने अप्रैल में अधिग्रहण करने पर सहमति व्यक्त की थी।

ज़ूम को अपनी कार्यालय फोन सेवा के साथ प्रारंभिक सफलता मिली है, जो अब प्रति वर्ष लगभग $500 मिलियन कमा रही है, और इसके ग्राहक-सेवा केंद्र की पेशकश, जिसने 500 ग्राहकों को पार कर लिया है। मॉर्गन स्टेनली के विश्लेषक मेटा मार्शल ने इन्हें “उत्साहवर्धक आँकड़े” कहा है। कंपनी अभी तक ईमेल और कैलेंडर जैसे अन्य टूल के उपयोग की संख्या का खुलासा नहीं कर रही है, जिसे उसने पिछले साल पेश किया था।

फिर भी, Microsoft की टीमें एक प्रबल प्रतिद्वंद्वी हैं। ज़ूम ने पिछले साल अमेरिका और यूरोपीय संघ के नियामकों से मुलाकात की थी और दुनिया की सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर निर्माता कंपनी माइक्रोसॉफ्ट द्वारा डिज़ाइन और मूल्य बंडलिंग के माध्यम से अपने उत्पाद को प्राथमिकता देने के तरीके के बारे में चिंता व्यक्त की थी। ज़ूम के मुख्य कार्यकारी अधिकारी एरिक युआन ने सितंबर में कहा था कि अमेरिकी नियामकों को भी इस मुद्दे की समीक्षा करनी चाहिए।

ज़ूम के अधिकारी – और कई वित्तीय विश्लेषक – कहते हैं कि ज्यादातर लोग टीम्स की तुलना में इसके वीडियोकांफ्रेंसिंग ऐप का उपयोग करना बेहतर पसंद करते हैं। लेकिन उद्योग विश्लेषक आईडीसी के अनुसार, ज़ूम ने वर्ष की पहली तिमाही तक संचार और सहयोग सॉफ़्टवेयर के लिए केवल 7% बाज़ार को नियंत्रित किया, जबकि Microsoft 42% से शीर्ष पर रहा।

हाशिम ने कहा, “ज़ूम की गुणवत्ता बिल्कुल अविश्वसनीय है – यह किसी भी अन्य से बिल्कुल ऊपर है।” उन्होंने कहा कि जबकि कई ग्राहकों के पास कई वीडियोकांफ्रेंसिंग समाधानों के लिए लाइसेंस हैं, वे ज़ूम का भारी उपयोग करते हैं।

हालिया पेटेंट फाइलिंग के अनुसार, उस बढ़त को बनाए रखने के लिए, कंपनी कुछ नए फीचर्स के साथ प्रयोग कर रही है। इस वर्ष दिए गए एक पेटेंट से पता चलता है कि ज़ूम उत्पाद विज्ञापन या शिक्षा जैसे उपयोगों के लिए बैठकों में इंटरैक्टिव आभासी वस्तुओं को जोड़ने पर काम कर रहा है। एक अन्य हालिया पेटेंट एक ऐसी सुविधा दिखाता है जो बैठक में भाग लेने वालों के “अशाब्दिक संकेतों” को स्कैन करता है और संकेत देता है जैसे कि किसी ऐसे व्यक्ति को कॉल करने का सुझाव देना जो ऐसा लगता है कि वे बात करना चाहते हैं। हाशिम ने विशिष्ट फाइलिंग पर टिप्पणी करने से इनकार करते हुए ज़ूम की शोध टीमों के बारे में कहा, “बहुत सारे तकनीकी नवाचार होते हैं।”

सितंबर में, ज़ूम ने एआई सुविधाएँ पेश कीं, जैसे कॉल सारांश और संदेश प्रारूपण। नए उपकरण बिना किसी अतिरिक्त लागत के सशुल्क योजनाओं में शामिल किए गए हैं। हाशिम ने कहा कि यह प्रमोशनल कीमत नहीं है और कंपनी उपयोगकर्ताओं के लिए एआई सुविधाओं को मुफ्त रखने के लिए प्रतिबद्ध है।

हाशिम ने ज़ूम के नए नॉन-मीटिंग टूल के बारे में कहा, “हम यह देखना शुरू कर रहे हैं कि ग्राहकों की रुचि और ग्राहक अपनाना लगातार बढ़ रहा है।” “अभी ध्यान इस प्रकार की क्रॉस-प्रोडक्ट यात्राओं के माध्यम से ग्राहकों के लिए अधिक से अधिक मूल्य लाने पर है।”